Le fabricant de l'extincteur Fire Angel / AngelEye multifoam ABF 600ml, FX Fire and Safety Solutions Ltd, organise un rappel pour un lot spécifique de ces extincteurs aérosols. Comme nous nous engageons à assurer la qualité et la service, nous souhaitons informer et guider nos clients de manière proactive tout au long de ce processus.
Description du problème
Le problème concerne une gamme spécifique d'extincteurs ABF Fire Angel / AngelEye multifoam d'une capacité de 600 ml (code article FE-F600-AE-EUR) de 2020, produits entre septembre 2020 et décembre 2020.
Après un examen approfondi, y compris une tomographie par ordinateur à rayons X, un amincissement de la paroi du cylindre a été détecté. Dans certaines circonstances, une défaillance complète se produit (l'extincteur commence à fuir ou se décharge complètement et avec force), déversant son contenu et endommageant par la suite les biens des clients. Une défaillance complète peut être attribuée aux conditions climatiques, c'est-à-dire à une exposition prolongée et répétée aux fluctuations de température / aux fluctuations des sources de chaleur affectant l'intégrité de la bouteille.
Précautions recommandées
- Vérifiez la date de production pour voir si votre extincteur appartient au lot concerné. Lors de ce contrôle, tenez l'extincteur à bout de bras et évitez de le pointer vers vous ou vers une autre personne. La date de production se trouve sur le dessous de l'extincteur. Les trois premières lettres après l'abréviation "MFD" (Manufacturing Date) indiquent le mois, suivi de l'année.
- Les extincteurs rappelés portent l'une des désignations suivantes sur le dessous :
- MFD SEP 2020
- MFD OCT 2020
- MFD NOV 2020
- MFD DEC 2020
- Tous les autres extincteurs, dont la date de production est différente, sont en bon état et ne feront pas l'objet d'un rappel ; vous ne devez pas prendre d'autres mesures.
- Les extincteurs rappelés portent l'une des désignations suivantes sur le dessous :
- Prenez une photo de l'extincteur et de sa date de fabrication. Nous en avons besoin si vous souhaitez demander une indemnisation (voir ci-dessous). Elle sert de preuve que vous disposiez d'un tel appareil et que vous avez droit à une indemnisation.
- Videz l'appareil. Videz l'appareil conformément aux instructions figurant sur l'appareil, dans une bouteille ou un autre récipient que vous pourrez ensuite jeter avec vos déchets résiduels. Le fabricant indique que cette manière de vider et d'éliminer l'appareil est respectueuse de l'environnement et que la teneur en PFAS se situe bien en deçà des limites fixées par la réglementation en vigueur.
- Prenez une photo de l'appareil vidé. Nous en avons besoin si vous souhaitez demander une indemnisation (voir ci-dessous). Elle sert de preuve que vous avez déchargé l'extincteur correctement et que vous avez droit à une indemnisation.
- Éliminez l'appareil vide avec les déchets résiduels.
Compensation
Les extincteurs impactés ont une durée de garantie de 3 ans. Ils expirent donc au plus tard fin 2023 et doivent de toute façon être remplacés d'ici là.
C'est pourquoi nous proposons aux clients concernés un dédommagement d'un tiers du prix d'achat. Dans la pratique, ce montant s'élève normalement entre 6,65 € et 8,32 € TVA comprise.
J'ai déjà subi un dommage dû à un extincteur défectueux
Vous avez un extincteur défectueux du lot concerné et il a causé des dommages à vos biens ? Dans ce cas, vous devez contacter le fabricant à l'adresse technicalsupport@fxfire.co.uk (en anglais) pour que votre plainte soit traitée. N'oubliez pas de lui envoyer les informations suivantes
- Votre facture originale
- Des photos de votre extincteur (y compris une photo avec la date de production clairement visible)
- Des photos et des descriptions claires des dommages que vous avez subis
Il est important de noter que nous ne sommes pas le fabricant de ces appareils et que nous ne pouvons donc pas vous aider pour les réclamations. Vous ne pouvez contacter que le fabricant à cet effet.
Fabricant responsable
Le fabricant responsable de la fabrication des extincteurs et de l'organisation du rappel est FX Fire and Safety Solutions Ltd, Unit 3 Belvedere Business Park Crabtree Manorway South, Belvedere, DA17 6AH, Royaume-Uni. Vous pouvez les contacter à l'adresse technicalsupport@fxfire.co.uk pour toute question complémentaire. Site web : https://www.fxfire.co.uk.